Les réseaux d'innovation public-privé dans les services (RIPPS) ne sont pas des réseaux d'innovation (RI) comme les autres : quels enseignements pour les politiques publiques ?

The concept of innovation network (IN) is a well-established one that has been the object of an extensive theoretical and empirical literature. Our subject in this paper is a particular kind of innovation network, as yet relatively unknown but which is developing against the background of economies dominated by service industries; we term them public-private innovation networks in services (ServPPINs). Such networks involve collaborations between public and private service organisations in the field of innovation. They differ from traditional INs in several ways. Firstly, the relations between the public actors and the private actors lie at the heart of the analysis. Secondly, service providers are the main actors in them. Finally, non-technological innovation (service innovation), which is often overlooked in the literature, is taken into account. This paper has a twofold purpose, in that it seeks to be both theoretical and operational. Its first objective is to examine the way in which the characteristics of ServPPINs can help to modify and enhance the traditional concept of IN, its second to draw any possible lessons there might be for public policy. The paper is based on both a literature survey and analysis of a database of ServPPINs case studies compiled in the course of the ServPPIN (Public Private Innovation Networks in Services) European project.Le concept de réseau d'innovation est un concept bien établi qui a fait l'objet d'une abondante littérature théorique et empirique. Nous nous intéressons dans ce travail à des réseaux d'innovations particuliers, encore peu connus, mais qui se développent dans une économie de service dominante : les réseaux d'innovation public-privé dans les services (RIPPS). Les RIPPS décrivent des collaborations entre organisations de services publiques et privées dans le domaine de l'innovation. Ils diffèrent des RI traditionnels de plusieurs manières. Tout d'abord, les relations entre les acteurs publics et les acteurs privés sont placées au centre de l'analyse. Ensuite, les prestataires de services y sont les acteurs principaux. Enfin, l'innovation non technologique (innovation de service), souvent négligée dans la littérature, y est prise en compte. L'objet de ce travail est double : théorique et opérationnel. Il est, tout d'abord, d'examiner la manière dont les caractéristiques des RIPPS peuvent contribuer à modifier et enrichir le concept traditionnel de RI, et d'autre part, d'en tirer d'éventuels enseignements en matière de politique publique. Ce travail s'appuie à la fois sur un bilan de la littérature et sur l'exploitation d'une base de données d'études de cas de RIPPS constituée dans le cadre du projet européen servPPIN (Public Private Innovation Networks in Services)

Services innovation: assimilation, differentiation, inversion and integration

This chapter aims to provide a review of the literature on innovation in services and to focus on the analytical strategies carried out in order to fill in the innovation gap in the service economy (i.e. the difference between what the traditional innovation indicators are capable of capturing, and the reality of innovation activities undertaken in a given economy). Four analytical perspectives are distinguished in this chapter, which are labeled: assimilation, differentiation, inversion and integration. The assimilation perspective analyses innovation in services just as innovation in manufacturing, focusing on their relationships with technological systems. The differentiation (or demarcation) perspective focuses on services specificities and aims to capture innovation activity where the traditional (technologist or assimilation) gaze perceives nothing. The inversion perspective reflects the “revenge” of the service sector : it emphasizes the active role of KIBS in other sectors innovations. The integrative or synthetic perspective provides more a balanced view of innovation in services. It seeks to provide the same analytical frameworks for both goods and services, and for both technological and non-technological forms of innovation

Les réseaux d'innovation public-privé dans les services (RIPPS) ne sont pas des réseaux d'innovation (RI) comme les autres : quels enseignements pour les politiques publiques ?

Le concept de réseau d'innovation est un concept bien établi qui a fait l'objet d'une abondante littérature théorique et empirique. Nous nous intéressons dans ce travail à des réseaux d'innovations particuliers, encore peu connus, mais qui se développent dans une économie de service dominante : les réseaux d'innovation public-privé dans les services (RIPPS). Les RIPPS décrivent des collaborations entre organisations de services publiques et privées dans le domaine de l'innovation. Ils diffèrent des RI traditionnels de plusieurs manières. Tout d'abord, les relations entre les acteurs publics et les acteurs privés sont placées au centre de l'analyse. Ensuite, les prestataires de services y sont les acteurs principaux. Enfin, l'innovation non technologique (innovation de service), souvent négligée dans la littérature, y est prise en compte. L'objet de ce travail est double : théorique et opérationnel. Il est, tout d'abord, d'examiner la manière dont les caractéristiques des RIPPS peuvent contribuer à modifier et enrichir le concept traditionnel de RI, et d'autre part, d'en tirer d'éventuels enseignements en matière de politique publique. Ce travail s'appuie à la fois sur un bilan de la littérature et sur l'exploitation d'une base de données d'études de cas de RIPPS constituée dans le cadre du projet européen servPPIN (Public Private Innovation Networks in Services).Innovation-service-partenariat public-privé

Les services publics à l’épreuve de la productivité et la productivité à l’épreuve des services publics

Ce travail est consacré à une question ancienne, mais qui connaît depuis quelque temps un vif regain d’intérêt : celle de la productivité dans ses relations aux services publics. Les services publics constituent une épreuve particulièrement difficile pour la productivité (sa définition, son évaluation, mais aussi sa mise en œuvre stratégique), dans la mesure où ils ajoutent aux difficultés traditionnelles induites par la dimension de l’output, d’autres difficultés liées à sa dimension publique (ou non-marchande). Ce bilan se propose de rendre compte, d’une part, de ces difficultés analytiques, et d’autre part, d’un certain nombre d’expériences de mesure (méthodes indicielles traditionnelles, techniques des frontières), en mettant en évidence l’intérêt des grilles alternatives plus critiques, qui n’hésitent pas à s’interroger sur la pertinence du concept de productivité, dans certains cas.This paper is devoted to an old question, but which faces a sharp renewed interest: productivity in its relationship with public services. ¨Public services constitute a particularly difficult challenge for productivity (its definition, its evaluation, but also its strategic implementation), insofar as they add to the traditional difficulties induced by the service dimension of the output, other difficulties related to its public (or non-market) dimension. This survey aims at accounting, on the one hand, for these analytical difficulties, and on the other hand, for a certain number of measurement experiments (traditional index methods, frontier techniques). It also aims at highlighting the advantage of more critical alternate frameworks, which question the relevance of the productivity concept

La relation emploi - innovation dans les services

Cet article est consacré à la difficile question de la relation entre l’innovation et l’emploi dans les services. Il propose une relecture, à la lumière de la question de l’emploi, des travaux consacrés à l’innovation dans les services. Il s’agit d’évaluer dans quelle mesure et sous quelle forme cette question y est implicitement ou explicitement présente ou mérite d’y être introduite. Ce projet constitue à la fois un bilan de la littérature nationale et internationale et un agenda de recherche. On explorera ainsi successivement les deux thèmes suivants : les approches technologistes et la question de l’emploi ; la question de l’emploi dans les approches servicielles.This article is devoted to the difficult question of the relationship between innovation and employment. Its main objective is to re-examine the literature on innovation in services in the light of the employment issue. In particular, it attempts to assess to what extent and in what way this question is implicitly or explicitly addressed in the literature or deserves to be introduced into it. In pursuit of these objectives, the national and international literature is reviewed and a research agenda proposed. The following topics are explored in succession: technologist approaches and the employment question ; the question of employment in service-based approaches

Understandings of Social Innovation within the Danish Public Sector:A Literature Review

Social innovation is an emerging theme within innovation theory, and so is the concept of public service innovation networks for social innovation (PSINSIs). The purpose of this article is to explore how social innovation in Danish public services is conceptualised and enacted through the lenses of public service innovation networks for social innovation. To do this, a thorough integrative review of the literature dealing with the Danish context is conducted. The Danish context is interesting in order to investigate these network arrangements, firstly because they are not well understood in the context of the Nordic welfare states, which Denmark is part of, and then because municipalities and civil society have historically had a mutually dependent relationship in Denmark. The article highlights that social innovation is framed in several ways in the Danish public sector. In particular, the results show that the literature can be grouped according to four themes: (1) samskabelse (co-creation), (2) collaboration with civil society, (3) social entrepreneurs and social innovation and (4) public–private innovation partnerships. Moreover, the article presents and discusses a number of Danish empirical projects that may be understood through the lens of the PSINSI framework. Hence, the paper contributes with new theoretical perspectives, in addition to contributing to practice

La matérialité invisible des services et ses implications énergétiques : une estimation de l’énergie grise par la méthode input-output

Notre objectif est de montrer que l’immatérialité des services est un mythe et que les consommations énergétiques du secteur tertiaire sont significativement sous-estimées. Dans la première section, nous examinons le mythe de l’immatérialité des services dans des termes généraux, en nous appuyant sur la littérature économique. Dans la deuxième section, nous identifions différentes sources de matérialité des services, et par conséquent de consommation d’énergie. Nous distinguons, d’une part, trois sources directes de matérialité et de consommation d’énergie : l’intervention de service, les déplacements et la mise en condition et, d’autre part, une source indirecte liée aux processus de fabrication des systèmes matériels mobilisés au cours de la prestation de services. Cette dernière source de consommation d’énergie, qualifiée d’« énergie grise », est invisible et absente des statistiques énergétiques du secteur tertiaire. Dans la troisième section, nous l’isolons et tentons de l’estimer en nous appuyant sur une méthode input-output.Our goal is to demonstrate that the non-materiality of service activities is a myth and that energy consumptions in the services sector are significantly underestimated. In the first section, we examine the myth of the non-materiality of service activities, relying on the economics literature. In the second section, we identify the full range of sources of materiality in service activities, and therefore of energy consumption. We distinguish between, on the one hand, three direct sources of materiality and energy consumption (operations, conditioning and travel) and, on the other hand, an indirect source of materiality associated with the manufacturing process of material systems mobilized during the provision of services. The latter, described as “embodied energy” is invisible and does not appear in the energy statistics of the services sector. In the third section, we try to estimate this “embodied energy” by relying on an input-output method

The co-creation of multi-agent social innovations: a bridge between service and social innovation research

Purpose: The research fields of service innovation and social innovation have, until now, been largely disconnected. At the most basic level, a great many social innovations are services, often public sector services with social entrepreneurs organizing and delivering service innovations. As well as this overlap in the focus of research, scholars in both research fields address socio-economic concerns using multidisciplinary perspectives. The purpose of this paper is to provide a framework that can bridge the two research fields. Design/methodology/approach: Inter-linkages between service and social innovation are shown by identifying research areas in which both find a joint heuristic field. This approach has been illustrated in a set of case studies in the health sector in Europe. Findings: The bridge between social innovation and service innovation research can be built when social innovation is examined through a multi-agent framework. The authors focus on social innovations where the co-creation of novel services is guided by the prominent position taken by citizens, social entrepreneurs or third sector organizations (NGOs or charities) in the innovation process. Of particular interest are the ways in which the interests of individual users and citizens are “represented” by third sector organizations. Practical implications: The case study of the Austrian nationwide public access defibrillation programme provides an exemplar of the process of co-creation by which this social innovation was developed, implemented and sustained. Here the Austrian Red Cross acted on behalf of citizens, organizing an innovation network capable of creating both the demand and the supply side of a sustainable market for the production and safe application of portable automated external defibrillators (AEDs) in Austria. This process involved, first, raising public awareness of the need for portable defibrillators and acting as a user representative when inducing changes in the design of portable AEDs. Later, there was the institutionalization of AED training in every first aid training in Austria, work with local manufacturers to produce this device, and with large user organizations to install AEDs on their premises. Originality/value: The paper develops multi-agent model of innovation that enables one to synthesize key concepts in social and service innovation literatures and, thereby, examine the dynamics of invention and diffusion of social innovations